高铁管家是中国国内首家提供列车动态信息服务的App，以“高铁+航班”的行程服务为核心，为用户提供包括火车票、机票、专车、酒店、汽车票、景点门票等旅游产品预订，一站式出行服务平台。由深圳市活力天汇科技股份有限公司负责开发。
2026年2月，北京市市场监督管理局组织高铁管家等12家涉及火车票网络销售业务的主流平台，重点围绕群众反映强烈的网络销售火车票突出问题召开行政约谈会。
版本迭代
高铁管家App已进行多次版本迭代更新，从初始的1.0版本为用户提供高速铁路列车时刻信息和车票价格的实时查询服务，为用户出行提供了基础信息支持，更新到目前的8.9.4版本（最新更新时间：2026年2月5日）。
主要功能
高铁管家是中国国内首家提供列车动态信息服务的App，以“高铁+航班”的行程服务为核心，为用户提供包括火车票、机票、专车、酒店、汽车票、景点门票等旅游产品预订，一站式出行服务平台。
相关事件
“放心抢”产品退费难问题
2024年8月，高铁管家App“放心抢”产品因抢票失败后退费问题引发消费者投诉及媒体关注。消费者反映在未抢到车票的情况下，平台仅退回票面金额，额外支付的“放心抢”服务费未自动退还且未兑现“抢不到赔30元”的宣传承诺，需用户主动申请方可退回本金。高铁管家客服回应称该服务“类似于保险产品”，所付费用不论成功与否均不予退还。
多次涉嫌违规操作
2019年12月19日，工业和信息化部信息通信管理局在官网通报了侵害用户权益行为的App（第一批），高铁管家等在列。
2020年1月，据国家计算机病毒应急处理中心发布，涉嫌违法、违规应用《高铁管家》（版本7.3.1）未向用户明示申请的全部隐私权限，涉嫌隐私不合规。
2020年12月3日，工信部近期组织第三方检测机构对手机应用软件进行检查，督促存在问题的企业进行整改。截至目前，尚有60款APP未完成整改，高铁管家等APP在列。所涉问题集中体现为“违规收取个人信息”、“APP强制、频繁、过度索取用户权限”等。
高铁管家被约谈
2026年2月，北京市市场监督管理局组织携程集团、去哪儿、飞猪、同城旅行、美团、京东集团、航旅纵横、高铁管家、滴滴出行、高德地图、百度地图、腾讯地图等12家涉及火车票网络销售业务的主流平台，重点围绕群众反映强烈的网络销售火车票突出问题召开行政约谈会。约谈会上，北京市市场监督管理局向各平台明确提出四项合规经营要求。一是严格落实主体责任与社会责任，树立正确经营理念，为旅客出行“多助力、少添堵”；二是全面排查业务模式与服务流程，禁止明示或者暗示消费者可通过付费服务获得优先购票特权，及时整改车票售罄后的“加速包”“双通道”“余票监控”等误导性宣传，并自觉接受社会监督；三是全面排查整改平台页面，下架涉嫌误导性宣传的产品，调整页面宣传内容，禁止采用12306图片、文字、商标等宣传，让消费者误以为平台与12306存在特定业务合作；四是认真做好明码标价，显著提醒增值服务内容和价格，及时整改因增值服务提示不醒目导致火车票展示价格和实际支付费用不一致问题，切实保障消费者的知情权。
参考资料 >
高铁管家 历史版本年份合集.豌豆荚.2024-09-07
高铁管家v8.9.3截图.豌豆荚.2026-02-12
高铁管家.360应用.2026-02-12
高铁管家.应用宝.2024-09-07
禁止引导付费优先购票!12家第三方火车票网络销售平台被约谈.央视新闻—百家号.2026-02-12
“放心抢”抢不到票，高铁管家不退加收费用:系保费，成功与否都不退.澎湃新闻.2026-02-12
工信部通报首批侵害用户权益行为App：QQ、珍爱网等在列.澎湃新闻.2026-02-12
24款违法App被曝光:搜狗搜索、搜狗浏览器等在内.澎湃新闻.2026-02-12
60款APP侵害用户权益被通报!秒拍、高铁管家等在列.澎湃新闻.2026-02-12